2. Goldene Regel

2.gRegel

Wenn Ihr Geschäft bereits etabliert ist, sollten Sie 70% Ihrer Marketinggelder in die Bearbeitung bestehender Kunden investieren.

Warum? Siehe Regel 1. Und dennoch sehe ich viele Unternehmen, welche viel Geld in Werbekampagnen und die Akquisition von neuen Kunden stecken – und dabei ihre bestehenden Kunden vergessen. Senden Sie besser Dankesbriefe an Ihre Kunden oder fragen Sie telefonisch nach, ob sie wieder etwas bei Ihnen bestellen wollen. Sie werden sehen, wie Ihr Gewinn steigt. Richtig gemacht, funktioniert das immer besser, als neue Kunden zu akquirieren. Wenn Sie also das nächste Mal ein ganzseitiges Inserat planen, versuchen Sie mal was anderes: Reduzieren Sie die Größe Ihres Inserates. Dafür senden Sie es zusätzlich Ihren bestehenden Kunden. Heften Sie eine Notiz mit der folgenden Nachricht an das Inserat: «Ich möchte Ihnen als meinem langjährigen Kunden dieses Angebot vorab vorstellen. Kommen Sie schon am Vortag und profitieren Sie als Erster. Freundliche Grüsse» Dies wird Wunder wirken, wenn Sie wirklich attraktive Angebote vorstellen!

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